配送ポリシー

最終更新日：2025年10月10日

当ショップの配送に関する基本方針を以下のとおり定めます。

1. 出荷までの期間

・通常商品は、営業日ベースで決済確定後おおむね1～3営業日以内に出荷
・土日祝、年末年始、繁忙期、在庫状況、システム保守等により前後する場合あり
・受注生産品・予約販売品・クラウドファンディング品は、各商品ページ記載のスケジュールに準拠

2. 配送業者・配送方法

・国内配送は、当社指定の配送業者（例：宅配便、メール便、ネコポス等）を利用
・配送方法は商品特性・サイズ・地域・在庫拠点により当社にて選定
・配送業者のご指定は原則不可

3. 配送可能エリア

・日本国内（一部離島・山間部を含む）
・海外配送は対応可能な地域に限定。対応可否・送料・通関条件はご注文手続き時に表示

4. 送料

・送料はご注文内容（配送方法・地域・重量・体積）に基づき、チェックアウト時に自動計算
・送料無料条件が設定されている場合は、商品ページまたはカート内に明記
・同一注文でも複数拠点からの出荷となる場合があり、追加送料は発生しない（当社都合の場合）

5. 納期目安

・国内配送の到着目安は出荷後1～5日程度
・悪天候、災害、交通事情、通関、配送業者都合、繁忙期等により遅延する場合あり
・到着日・時間帯のご希望は承るが、確約不可

6. 追跡・配達状況

・追跡可能な配送方法の場合、出荷案内メールに追跡番号を記載
・追跡反映まで時間差が生じる場合あり

7. 住所不備・長期不在・受取拒否

・住所不備、表札不一致、転居、長期不在、受取拒否等により返送となった場合、再発送費用はお客様負担
・再発送に伴う追加送料・手数料・再梱包費がかかる場合あり
・一定期間内にご連絡がない場合、注文をキャンセルすることがあり、往復送料・手数料等を差し引いて返金する場合あり（返金可否は商品特性・状態により異なる）

8. 部分出荷・同梱

・在庫状況により、同一注文を複数回に分けて出荷する場合あり
・別注文の同梱依頼は、出荷準備前に限り可能な場合あり（確約不可）

9. 海外配送・関税等（海外向け注文のみ）

・通関手続き、関税・輸入税・手数料は受取人の負担となる場合あり
・現地規制により配送不可・遅延・差し戻しとなる場合あり
・通関で開封検査が行われる場合あり

10. 受取時の確認・不足・誤配

・受取時に外装・内容物の破損有無、品番・数量の相違を確認
・不足・誤配・破損がある場合は、配達日含む7日以内に注文番号、状況の分かる写真を添えて連絡
・外装損傷が著しい場合は、梱包材を保管のうえ配送業者の事故証明取得を依頼する場合あり

11. 紛失・盗難・置き配

・追跡上「配達完了」となっている場合の盗難・誤配・置き配トラブルは、まず配送業者への調査が必要
・当社の管理外事由による損害については補償対象外となる場合あり

12. 予約販売・受注生産・クラウドファンディング品の配送

・目標達成・製造進捗に応じて出荷時期が前後
・通常商品との同時購入時は、原則として遅い納期に合わせて一括出荷（個別出荷を希望する場合は別注文推奨）
・最新予定は商品ページまたはメールで案内

13. ギフト包装・納品書

・ギフト包装は対応可否および料金を商品ページにて案内
・金額記載のない納品書同梱等の指定がある場合、出荷準備前に連絡。対応可否は当社基準による

14. 配送に関する変更・キャンセル

・注文確定後の配送先変更・日時指定変更は、出荷準備前に限り対応可能な場合あり
・出荷準備後・出荷後の変更は対応不可または転送費用が発生する場合あり（転送費はお客様負担）

15. 天災地変・不可抗力

・地震、台風、豪雨、積雪、事故、疫病、政府規制、ストライキ、通信障害等の不可抗力に起因する遅延・不達について、当社は責任を負わない

16. 返品との関係

・返品・交換・返金の条件、手順、送料負担等は「返品・返金ポリシー」に従う
・返送は必ず事前連絡のうえ、指定手順・指定住所に従う

17. 本ポリシーの更新

・運用変更、法令・規制、物流情勢の変化等により、内容を随時更新
・最新の内容は本ページに掲載

18. お問い合わせ

・配送に関するお問い合わせ先
athlifes@gmail.com