返金ポリシー

最終更新日：2025年10月10日

当ショップでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、下記のポリシーを定めています。ご不明点はお気軽に athlifes@gmail.comまでお問い合わせください。

1. 返品受付期間

商品の受け取り日を起点として 7日以内に、返品または交換をご申請いただけます。
期間経過後のご申請はお受けできません。

2. 返品の条件

以下のすべてを満たす必要があります。

・受領時と同じ未使用・未着用の状態であること
・タグ・付属品・説明書が揃っていること
・元のパッケージ（外装を含む）が損傷なく残っていること
・レシート（注文確認メール可）または購入を証明できる情報をご提示いただけること

※着用感・使用痕・汚損・におい移り・箱の破損がある場合はお受けできません。

3. 返品の手順

1.まずは athlifes@gmail.comへご連絡ください（注文番号・お名前・返品理由を明記）。
2.返品可否を確認のうえ、返品用ラベルと返送手順をメールでお送りします。
3.指定の住所へご返送ください：
東京都港区浜松町二丁目2番15号浜松町タイヤビル2F

※事前連絡なしに返送されたお荷物はお受けできません。

4. 送料・手数料

日本国内からの返品は当店負担（送料無料）です。返送ラベルを発行します。
追加の返品手数料はいただきません。
海外からの返品が発生する場合は、事前にご相談ください（地域によりお客様負担となる場合があります）。

5. 到着時破損・品違い・初期不良

商品到着後は速やかにご確認ください。万一、不良・破損・誤配送があった場合は、受領後 7日以内に写真添付のうえご連絡ください。状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

6. 例外（返品・交換をお受けできない商品）

カスタマイズ品・名入れ品・受注生産品
衛生商品の一部（アンダーウェア、フェイスカバー等）開封後
危険物・可燃性液体/ガスに該当する商品
ギフトカード、セール品（最終値下げ）

上記以外でも、商品ページに個別の返品不可表示がある場合はその記載が優先されます。
※該当可否が不明な場合は事前にお問い合わせください。

7. 交換をご希望の場合

最短での入手をご希望の場合は、いったん返品→返金のうえ、ご希望サイズ／カラーを新規注文いただく方法を推奨します。

8. 返金について

返送品の受領・検品が完了次第、承認可否をご連絡します。
承認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金処理を行います。
カード会社・決済事業者の処理都合により入金反映まで時間を要する場合があります。
決済に伴う手数料・為替差損・配送料の一部は返金対象外となる場合があります（各決済事業者の規約に準拠）。
返品承認後 16営業日経っても返金が確認できない場合は、athlifes@gmail.comまでご連絡ください。

9. 配送関連の注意

住所不備・長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、再発送費用はお客様負担となる場合があります。
受領記録（追跡情報）に基づき受領日を確定します。

10. クラウドファンディングに関する特則

本ショップにはクラウドファンディング（受注生産・予約販売）の商品が含まれる場合があります。
目標達成後の製造開始以降は、お客様都合によるキャンセル・仕様変更・サイズ交換をお受けできない場合があります。
製造・物流の事情によりお届け予定時期が前後することがあります。最新の予定は商品ページまたはメールにてご案内します。
初期不良・誤配送については通常商品と同様に対応いたします。